Kurzantwort: Diese Seite handelt von der englischen 12306-Website (12306.cn/en), die Fahrkarten der China Railway nur an Inhaber ausländischer Reisepässe verkauft, und der Reisepass, mit dem Sie sich registrieren, ist der Reisepass, mit dem Sie einsteigen. Die chinesische Website und die App haben eigene Registrierungsregeln; prüfen Sie den Kanal, den Sie tatsächlich nutzen, statt die Dokumentenbeschränkung eines Kanals auf ganz 12306 zu übertragen. Eine Erstattung kostet 8 Tage im Voraus nichts und 5 % bis 20 %, je näher die Abfahrt rückt, mit einem Mindestbetrag von 2 Yuan, und eine Fahrkarte kann einmal umgebucht werden. Ein Fahrgast, der noch als „zu verifizieren“ markiert ist, muss dies an einem Bahnhofsschalter klären.
Was die englische Website verkauft
12306 ist der eigene Verkaufskanal der China Railway, und die englische Website bearbeitet Kauf, Umbuchung, Erstattung und Zieländerung.
Die Bahn erklärt, dass sie keine Ticketprobleme bearbeitet, die auf einer anderen Website entstanden sind. Wenden Sie sich bei einer über einen anderen Kanal gekauften Fahrkarte an den ursprünglichen Verkaufskanal und folgen Sie dessen Regeln; dass die Bahn die Bestellung dieses Kanals nicht bearbeitet, bedeutet nicht, dass es überhaupt keinen After-Sales-Weg gibt.
Die englische Website akzeptiert eine Dokumentenart: einen gültigen ausländischen Reisepass. Ein chinesischer Personalausweis oder eine Aufenthaltserlaubnis wird dort nicht akzeptiert.
Diese eine Regel entscheidet, für wen diese Seite ist. Ein ausländischer Passinhaber kann online buchen; ein chinesischer Staatsbürger, der mit einem Personalausweis reist, nutzt die chinesische Website oder einen Schalter.
Registrieren, dann Verifizierung klären
Das Ticketing mit echtem Namen verknüpft jedes Ticket mit einem Ausweisdokument, und für einen ausländischen Passagier ist dieses Dokument der Reisepass.
Der Kontostatus zählt mehr als die Buchung. Ein Passagier, der als „zu verifizieren“ markiert ist, muss den Originalreisepass zu einem Fahrkartenschalter am Bahnhof bringen, und erst nachdem sich der Status ändert, kann ein Papierticket ausgestellt werden.
Ein gültiger Ausweis kann ein Ticket für denselben Zug am selben Datum halten, sodass eine Doppelbuchung für dieselbe Reise vom System abgelehnt wird.
Ein registrierter Nutzer, dessen Ausweis verifiziert oder bereit zur Verifizierung ist, kann andere Passagiere hinzufügen und für sie kaufen.
Kinder folgen einer separaten Regel. Seit 2023 braucht ein Kind im Alter von 6-14 Jahren ein ermäßigtes Ticket, ein Teenager über 14 ein volles Ticket, und ein Erwachsener darf ein Kind unter 6 Jahren ohne Sitzplatz mitbringen.
Einsteigen mit dem Reisepass
Reise buchen und bestätigen
Prüfen Sie vor der Zahlung jeden Punkt unten in dem Kanal, den Sie nutzen. Die Schaltflächennamen und der Wortlaut auf dem Bildschirm variieren je nach Kanal und werden hier nicht wiedergegeben.
| Prüfpunkt | Was zu bestätigen ist |
|---|---|
| Reisedatum und Bahnhöfe | Das Datum sowie Abfahrts- und Ankunftsbahnhof mit ihren vollständigen chinesischen Namen. |
| Fahrgastdaten | Dokumentenname und -nummer genau wie im Reisepass, mit dem Sie reisen werden. |
| Kontaktdaten | Ein Kontakt, den der Kanal erreichen kann, falls sich die Buchung ändert. |
| Zug und Sitzplatz | Ein verfügbarer Zug und Sitzplatz für das eingegebene Datum und die eingegebenen Bahnhöfe. |
| Bestell- und Zahlungsergebnis | Die Bestellung ist bestätigt und das Zahlungsergebnis wird angezeigt, bevor Sie die Buchung als erfolgt betrachten. |
Ein E-Ticket ist die Standardeinstellung, und der Reisepass ist das, was der Bahnsteig und das Personal kontrollieren.
Behalten Sie den Reisepass, mit dem Sie gebucht haben. Ein erneuerter Reisepass mit neuer Nummer oder ein Tippfehler im Namen verwandelt einen bezahlten Sitzplatz in eine Schalterdiskussion.
Das Papierticket existiert für den unverifizierten Fall und für Passagiere, die an einem Schalter danach fragen. Es ist 2026 nicht der normale Weg.
Ein Erstattungsbeleg ist kein Einstiegsnachweis. Bewahren Sie den Beleg für Ausgaben getrennt von der Fahrkarten- oder Reisepasskontrolle am Bahnsteig auf.
Buchungsstatus: was der Bildschirm zeigt und was als Nächstes zu prüfen ist
Der Wortlaut auf dem Bildschirm ist maßgeblich. Wenn ein Status unten in Ihrem Kanal anders formuliert ist, folgen Sie der eigenen Aufforderung dieses Kanals.
| Angezeigter Status | Was er auf dieser Seite bedeutet | Nächster Prüfpunkt |
|---|---|---|
| Registriert / verifiziert | Konto und Fahrgasteintrag sind bereit, in diesem Kanal zu buchen. | Führen Sie die Buchungsprüfungen oben durch. |
| Zu verifizieren | Der Fahrgasteintrag braucht noch den Schritt am Schalter, der oben beschrieben ist. | Nehmen Sie den Originalreisepass mit zu einem Fahrkartenschalter im Bahnhof und prüfen Sie den Status erneut. |
| Bestellung aufgegeben, Zahlung nicht bestätigt | Die Buchung ist noch keine bezahlte Fahrkarte. | Prüfen Sie Bestellung und Zahlungsergebnis im Kanal vor der Reise; gehen Sie nicht davon aus, dass eine unbezahlte Bestellung gehalten wird. |
| Fahrkarte ausgestellt (E-Ticket) | Die bezahlte Buchung ist mit dem bei der Buchung verwendeten Reisepass verknüpft. | Reisen Sie mit diesem Reisepass und prüfen Sie Zug, Datum und Bahnhöfe in der Bestellung. |
Ein Ticket ändern
Umbuchung bedeutet, Datum, Zugnummer oder Sitzplatz zu ändern, und die Bahn erlaubt dies nur, wenn Plätze verfügbar sind.
Ein Ticket kann einmal geändert werden, und Abfahrts- und Ankunftsbahnhof können nicht geändert werden, außer zwischen Bahnhöfen derselben Stadt.
Eine Änderung kostet nichts, wenn sie mehr als 48 Stunden vor der Abfahrt vorgenommen wird. Von der 48-Stunden-Marke bis zu 24 Stunden ist sie weiterhin kostenlos, wenn der neue Zug vor Mitternacht am Reisedatum abfährt.
Nach Abfahrt des Zuges ist die Umbuchung auf einen anderen Zug am selben Tag kostenlos. Das ist die letzte Chance, kein allgemeines Recht.
Eine Änderung auf ein späteres Datum wird berechnet: 5 % des niedrigeren Fahrpreises innerhalb von 48 Stunden, 15 % innerhalb von 24 Stunden und 40 % für eine Änderung auf den nächsten Tag, die nach Abfahrt des Zuges vorgenommen wird.
Die Änderung des Zielbahnhofs ist ein anderer Service. Sie erfordert eine Anfrage mindestens 48 Stunden vor der Abfahrt, und ein so geändertes Ticket kann nicht erneut umgebucht werden.
Erstattungen, Stufe für Stufe
Die Erstattungsgebühr läuft in vier Stufen, rückwärts ab der Abfahrt gezählt. Die Stufen unten sind die allgemeinen Regeln aus den verlinkten englischen FAQ; prüfen Sie die Bedingungen, die für Ihre eigene Fahrkarte angezeigt werden, bevor Sie sich auf eine Stufe verlassen, und behandeln Sie sie nicht als Regeln für jede Fahrkartenart.
Stornieren Sie 8 Tage oder mehr im Voraus und die Gebühr beträgt null; mehr als 48 Stunden im Voraus 5 %; innerhalb der 48-Stunden-Marke, aber außerhalb von 24 Stunden, 10 %; unter 24 Stunden 20 %.
Die Gebühr wird auf 0.5 RMB gerundet und fällt nie unter 2 Yuan.
Eine Online-Erstattung schließt bei Abfahrt. Ein Bahnhof kann eine Erstattung bis zu 2 Stunden nach Abfahrt in Sonderfällen bearbeiten, mit Genehmigung des Bahnhofsvorstehers.
Ein Ticket, das nach der Abfahrt umgebucht wurde, kann nicht erstattet werden, und ein Bahnsteigticket ist nicht erstattungsfähig.
Wenn ein E-Ticket bar bezahlt wurde, wird die Erstattung an jedem Bahnhofsschalter innerhalb von 180 Tagen mit dem Originalausweis abgeholt.
Während des Frühlingsfest-Höhepunktes wird ein umgebuchtes oder zielgeändertes Ticket, das innerhalb des Höhepunktes abfährt, mit 20 Prozent berechnet, selbst wenn die Erstattung früh beantragt wird.
Das Fenster für versehentliche Käufe
Für Reisedaten ab dem 2. Februar 2026 kann ein registrierter Nutzer eine Bestellung pro Tag nach einem Fehlkauf kostenlos rückgängig machen.
Die Bedingungen sind streng: Die Erstattung muss innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf bearbeitet werden und mindestens 4 Stunden vor der Abfahrt.
Sie gilt für Tickets, die auf der offiziellen Website, in der App oder im Alipay-Miniprogramm mit elektronischer Zahlung oder Bonuspunkten gekauft wurden.
Zeiten und die Dienstagsausnahme
Ticketverkauf und Umbuchung laufen von 5:00 bis 1:00 Uhr am nächsten Tag, und dienstags von 5:00 bis 23:30 Uhr.
Erstattungen und Informationsanfragen laufen 24 Stunden. Eine nächtliche Erstattung ist daher möglich, wenn der Verkauf geschlossen ist.
Wo die Arbeit endet
PandaRoads registriert kein 12306-Konto in Ihrem Namen und behält Ihren Reisepass nicht ein.
Wir kaufen kein Ticket in Ihrer Identität, weil das Ticket an Ihren Reisepass gebunden ist und die Bahn es am Bahnsteig kontrolliert.
Wir können ein Gespräch am Schalter übersetzen und einen Reisenden durch den Verifizierungsschritt begleiten. Diese Sprachhilfe ist der Eintrag auf dieser Seite; Dokumenten- oder Notariatsarbeit ist, wo nötig, eine separate Aufgabe mit eigenem Umfang und Angebot.
Wir geben keine Rechtsberatung, wir buchen keine Flüge und wir garantieren keinen Sitzplatz in einem ausverkauften Zug.
Die vollständige Liste dessen, was wir ablehnen, finden Sie auf was wir nicht tun.
Preiskarte: Was die Hilfe kostet
Das Angebot richtet sich nach Besorgungen, nicht nach dem Fahrpreis Ihres Tickets.
Die Tabelle deckt Schreibtischarbeit, eine Dokumentenabholung, eine lokale Besorgung und einen Vor-Ort-Tag ab.
| Leistung | Preis | Abrechnung |
|---|---|---|
| Remote-Anfrage | USD 129 | Pro Anfrage, geliefert in 2 Werktagen |
| Dokumentenabholung | USD 129 | Pro Anfrage, Abholung und Kurier |
| Einzelne lokale Besorgung | USD 239 | Eine Aufgabe in der Stadt, Fotos und Belege |
| Vor-Ort-Tag | USD 239 | Pro Tag, abgerechnet ab Abfahrt |
Es wird nichts berechnet, bis Sie ein aufgeschlüsseltes Angebot genehmigen. Eine Remote-Anfrage umfasst einen 8-stündigen Remote-Arbeitstag, und wir liefern ihn in 2 Werktagen.
Ein Bahnhofsbesuch in einer Stadt ist eine lokale Besorgung. Ein Tag, der einen Bahnhofsschalter, einen Dolmetscher und einen Notar verknüpft, ist ein Vor-Ort-Tag, mit vorher aufgeschlüsselter Reise.
Gebühren, die ein Bahnhof oder ein Notar erhebt, sind separat und werden zum Selbstkostenpreis gegen Belege abgerechnet. Die Bezahlung unserer Leistung erfolgt nach Genehmigung über PayPal.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich 12306 mit einem chinesischen Personalausweis nutzen?
Nicht auf der englischen Website. Sie akzeptiert nur einen gültigen ausländischen Reisepass, sodass ein Ausweisinhaber auf der chinesischen Website oder an einem Schalter bucht.
Mein Status lautet „zu verifizieren“. Was nun?
Bringen Sie den Originalreisepass zu einem Fahrkartenschalter am Bahnhof. Sobald sich der Status ändert, kann ein Papierticket ausgestellt werden.
Reicht ein Reiseplan-Blatt zum Einsteigen aus?
Nein. Das Reiseplan-Blatt und die Erstattungsquittung sind keine Tickets.
Wie hoch ist eine Erstattung?
Kostenlos bei 8 Tagen oder mehr vor der Abfahrt, dann 5 %, 10 % und 20 %, je näher die Abfahrt rückt, mit einem Mindestbetrag von 2 Yuan.
Kann ich mein Ticket zweimal ändern?
Nein. Eine Änderung pro Ticket, und auf eine Zieländerung kann keine Umbuchung folgen.
Kann jemand anderes das Ticket für mich kaufen?
Ja, wenn Ihr Reisepass auf seiner Passagierliste steht und sein Konto verifiziert oder bereit zur Verifizierung ist.
Quellen
Die obigen Regeln stammen aus den englischen FAQ von 12306, die das akzeptierte Dokument, den Verifizierungsstatus, Umbuchung, Erstattungsstufen, das Fenster für versehentliche Käufe und die Servicezeiten abdecken.
Die Startseite zeigt das Servicefenster und die Kontaktzeile unter 12306.cn/en.