💬 FAQ entreprises et services

La recherche documentaire à distance coûte $129 par demande : une journée de travail de 8 heures, livrée sous 2 jours ouvrés. Une visite de terrain sur place coûte $239 par jour plus déplacement au coût réel, avec photos et rapport écrit le jour même. Si une mission exige les deux, nous chiffrons les deux parties séparément avant tout début.

Non, et ils ne sont jamais majorés. Train à grande vitesse entre villes, métro ou taxi local, et éventuels frais d'entrée de site sont listés ligne par ligne avant notre départ, puis facturés au coût réel avec les reçus originaux. Vous validez d'abord le plan de déplacement par écrit.

Les rapports sur place comportent des photos horodatées et, quand le signal le permet, un marqueur de localisation. Les données de l'entreprise sont vérifiées auprès du registre officiel GSXT : raison sociale, numéro d'immatriculation, adresse et statut. L'extrait du registre est inclus dans le rapport pour que vous puissiez le recontrôler vous-même.

Vous recevez un devis détaillé et rien ne commence avant votre validation. Le paiement se fait en USD via PayPal, avec la protection acheteur. Si nous ne pouvons pas réaliser la mission convenue, la partie non utilisée des honoraires est remboursée ; les frais tiers déjà payés sont présentés avec reçus.

Nous ne signons pas de contrats à votre place, nous ne transférons pas de grosses sommes via des comptes personnels, et nous ne produisons ni ne modifions aucun document. Tout ce qui exige une usurpation d'identité, ou un tampon que nous n'avons pas le droit d'utiliser, est refusé. Quand une demande franchit cette ligne, nous le disons avant de chiffrer.

Nous prenons le rendez-vous, faisons la queue, retirons les ordonnances, aidons pour l'admission et les formalités de sortie, et traduisons en anglais simple ce que dit le médecin. Nous ne prenons pas de décisions médicales et nous ne signons pas de formulaires de consentement à votre place ; le patient ou un membre de la famille signe.

Nous demandons le certificat de casier judiciaire à l'autorité émettrice, récupérons la copie notariée, déposons l'apostille au bureau des affaires étrangères, et expédions l'original par DHL ou FedEx. Vous signez d'abord une procuration limitée, et rien n'est déposé sans votre accord écrit.

Un accueil à l'aéroport ou une course dans la même ville coûte $239 par jour, facturé dès le départ et rapporté le jour même avec photos et reçus. Montage IKEA, dépôt de colis et remises d'appartement se réservent de la même façon ; les déplacements hors de la ville sont facturés au coût réel.

Vous devrez vous rendre à l'ambassade ou au consulat de Chine de votre pays. Les pièces exigées comprennent généralement : un passeport valide, un formulaire de demande, une photo, une lettre d'invitation et une preuve d'hébergement. Notre équipe vous envoie un guide visa détaillé dès que vous soumettez votre demande de voyage.

Oui, vous pouvez prolonger votre séjour auprès du bureau local de la sécurité publique. Les agences de voyage locales peuvent vous aider pour les formalités et la traduction. La plupart des touristes obtiennent d'abord un séjour de 30 jours, prolongeable de 30 jours.

Pas du tout ! Nos itinéraires sont rédigés dans un anglais natif, et nous fournissons des applications de traduction et des lexiques. Les jeunes Chinois parlent souvent un peu anglais, surtout dans les grandes villes comme Pékin, Shanghai et Chongqing. Votre itinéraire comprend tout ce qu'il faut — applications de traduction, cartes de phrases et expressions clés comme « nǐ hǎo » (bonjour) et « xièxie » (merci). Les habitants apprécient l'effort !

Avec PandaRoads, vous n'êtes jamais seul en Chine. L'assistance aux heures ouvrées passe par WhatsApp et WeChat : traduction, questions d'itinéraire et aide en temps réel. Vous recevez aussi une recommandation de carte SIM locale et un guide avant le départ. Chaque client dispose d'une ligne d'urgence aux heures ouvrées, et en six ans nous n'avons jamais eu de client que nous n'avons pas pu aider rapidement.

Absolument ! La cuisine chinoise est d'une diversité incroyable. Que vous soyez végétarien, végan, sans gluten, kasher, halal ou allergique, nous personnalisons vos expériences culinaires. Nous notons les restrictions alimentaires dans votre itinéraire et recommandons des restaurants capables de s'y adapter. Personne ne reste affamé lors d'un voyage PandaRoads ! Nous organisons même des menus spéciaux pour les enfants et les voyageurs âgés.

Toute la cuisine chinoise n'est pas épicée ! Oui, la cuisine du Sichuan (Chengdu) est réputée pour son piment, mais la cuisine cantonaise (Guangzhou/Shenzhen) est douce et sucrée. Même à Chengdu, nous pouvons adapter vos plats en « micro-épicé » ou totalement doux. Vos papilles, vos règles !

Nous recommandons de boire de l'eau en bouteille ou bouillie. L'eau chaude (kāishuǐ) est disponible partout en Chine — hôtels, gares, restaurants. Les habitants boivent de l'eau tiède pour la santé. Emportez une gourde réutilisable : vous trouverez des distributeurs d'eau chaude dans la plupart des lieux publics.

La Chine est l'un des pays les plus sûrs pour les touristes ! La criminalité violente y est extrêmement rare. Vous pouvez marcher seul le soir dans la plupart des villes. Le principal « danger », ce sont les pickpockets dans les lieux touristiques bondés — gardez vos objets de valeur en sécurité. Nous vous aidons aussi à éviter les arnaques en recommandant dans votre itinéraire des boutiques et restaurants agréés par l'État, à prix fixes.

Aucun vaccin obligatoire, mais nous recommandons : les vaccins courants (ROR, DTP), l'hépatite A et B, la typhoïde et l'encéphalite japonaise (en cas de séjour en zone rurale). Vérifiez avec votre médecin 4 à 6 semaines avant le départ. Nous vous envoyons une liste de contrôle santé après la réservation.

La Chine dispose d'excellents hôpitaux, surtout dans les grandes villes. Nous fournissons des numéros d'urgence et des recommandations d'assurance voyage. Votre itinéraire inclut l'adresse de cliniques internationales près de vos hôtels, où les médecins parlent anglais. Nous recommandons aussi de souscrire une assurance voyage complète avant le départ.

La Chine fonctionne aux paiements mobiles — Alipay et WeChat Pay sont utilisés partout. Nous recommandons d'emporter $200-300 en espèces en secours. Les grands hôtels et les chaînes internationales acceptent Visa/Mastercard, mais la plupart des dépenses quotidiennes passent par le téléphone. Votre itinéraire comprend un guide d'installation pas à pas pour les deux applications de paiement.

Cela dépend de vos habitudes d'achat ! Les souvenirs (thé, soie, calligraphie, produits Panda) coûtent en général $10-50 l'unité. Un beau foulard en soie : $20-40. Un costume sur mesure : $100-200. Nous recommandons un budget de $30-50 par jour pour les extras. Votre itinéraire comprend des conseils de négociation et des boutiques recommandées à prix justes.

Oui, les distributeurs sont partout dans les villes. La plupart acceptent les cartes étrangères (cherchez le logo Plus/Cirrus). Certaines zones rurales peuvent toutefois en manquer : retirez assez d'espèces avant vos excursions. Votre itinéraire indique les meilleures agences bancaires près de vos hôtels.