Conditions d'utilisation

Mis à jour : 18 octobre 2026

Périmètre : ces conditions couvrent deux activités : les missions sur le terrain (vérification, contrôle de sourcing, démarches documentaires et courses) et la préparation de voyage. Les sections A à D s'appliquent aux missions ; les sections 1 à 10 s'appliquent à la préparation de voyage, sauf mention contraire.

A. Périmètre des services

Les missions sur le terrain couvrent la vérification d'usine sur place, le contrôle des prix sur 1688, l'inspection de produits, la collecte de documents et l'assistance à la notarisation, les courses locales et la vérification de biens dans toute la Chine continentale. La préparation de voyage reste disponible et est décrite aux sections 1 à 10.

B. Tarifs et facturation

La recherche à distance coûte $129 par demande (une journée de travail de 8 heures, livrée sous 2 jours ouvrés). Le travail sur place coûte $239 par jour de terrain, facturé à partir du départ ; les transports interurbains et locaux, les frais de notaire tiers, de coursier et les frais administratifs sont facturés au coût réel sur justificatifs. Aucun travail ne commence et aucun paiement n'est encaissé avant que vous approuviez un devis détaillé. Les paiements sont réglés en USD via PayPal.

C. Remboursements et corrections

Avant le début du travail, une annulation est remboursée intégralement. Une fois le travail commencé, vous ne payez que la partie réalisée. Si un rapport contient une erreur factuelle de notre côté, nous la corrigeons gratuitement. Les frais tiers ne sont remboursés que si le tiers les rembourse. Les remboursements de préparation de voyage relèvent de la section 4.

D. Limites opérationnelles

Nous ne signons pas de contrats engageants en votre nom, nous ne traitons pas de transferts de fonds non vérifiés, nous ne produisons ni ne modifions de documents, nous ne nous faisons pas passer pour vous et nous ne délivrons pas de certificats de laboratoire ; les tests sont organisés avec des laboratoires tiers agréés. La liste complète figure sur la page Ce que nous refusons.

1. Services

Cette section couvre notre service de préparation de voyage, qui s'ajoute aux missions sur le terrain décrites aux sections A à D. Nos honoraires couvrent la conception professionnelle de l'itinéraire, la coordination des réservations avec des prestataires locaux et une assistance en anglais pendant les heures ouvrées durant votre voyage.

Important : PandaRoads facture uniquement des honoraires de conseil en préparation de voyage, en une seule fois. Nous n'appliquons aucune marge et ne prélevons pas à l'avance les frais d'hôtel, de repas, de transport, de billets d'attraction ni aucune autre dépense sur place. Tous ces coûts sont payés par vous directement aux prestataires lorsque vous êtes en Chine. Nous indiquons clairement ce que couvrent nos honoraires et ce qu'ils ne couvrent pas au moment de l'achat.

2. Service de préparation

La première consultation d'itinéraire est gratuite. Vous n'êtes pas obligé de réserver par notre intermédiaire après avoir reçu votre plan sur mesure. Nous ne facturons des honoraires que lorsque vous approuvez et confirmez votre itinéraire.

3. Réservation et paiement

3.1 Confirmation

Dès que vous approuvez l'itinéraire proposé, nous vous envoyons une confirmation finale accompagnée d'un détail des prix séparant nos honoraires de conseil des coûts estimés sur place (hôtels, repas, transport, billets — que vous payez directement en Chine). Votre réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement de nos honoraires de conseil.

3.2 Paiement

Nos honoraires de conseil sont traités de façon sécurisée via PayPal ou d'autres moyens de paiement convenus. Nous n'encaissons aucun paiement pour les hôtels, le transport, les billets ou tout autre service tiers : ceux-ci sont payés par vous directement aux prestataires.

3.3 Tarifs

Nos honoraires de conseil sont indiqués en USD sauf mention contraire. Les prix sont valables 14 jours à compter de la date du devis, après quoi ils peuvent être modifiés.

4. Annulation et remboursements

4.1 Remboursement intégral (5 jours ou plus)

Vous pouvez annuler votre voyage jusqu'à 5 jours avant la date de départ prévue et obtenir le remboursement intégral de nos honoraires de conseil. Les annulations doivent être envoyées par écrit par e-mail à duchengcai11@gmail.com.

4.2 Annulation tardive (3 à 4 jours)

Une annulation effectuée entre 3 et 4 jours avant le départ donne droit au remboursement de 50 % de nos honoraires de conseil.

4.3 Annulation de dernière minute (moins de 3 jours)

Une annulation moins de 3 jours avant le départ n'ouvre droit à aucun remboursement, la majorité du travail de préparation et de coordination étant déjà réalisée.

4.4 Coûts sur place

PandaRoads n'encaissant ni ne prélevant à l'avance les frais d'hôtel, de repas, de transport ou de billets, aucun remboursement ne s'applique à ces postes. Vous les payez directement aux prestataires pendant votre voyage.

4.5 Modification du voyage

Les modifications d'itinéraires confirmés dépendent des disponibilités et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Nous vous informons de tout changement de coût avant de poursuivre.

4.6 Force majeure

PandaRoads n'est pas responsable des annulations dues à des circonstances imprévues, notamment : catastrophes naturelles, restrictions de voyage gouvernementales, pandémies, annulations de vols ou troubles politiques. Nous faisons des efforts raisonnables pour aider à réorganiser le voyage.

5. Responsabilités du client

6. Limitation de responsabilité

PandaRoads agit comme intermédiaire en préparation de voyage et n'est pas responsable :

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète avant votre départ.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de notre site — itinéraires, guides, photographies et textes — est la propriété de PandaRoads et ne peut être reproduit sans notre autorisation écrite.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République populaire de Chine. Tout litige sera réglé par une négociation amiable ; à défaut de solution, il sera porté devant les tribunaux de Pékin.

9. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision actualisée. La poursuite de l'utilisation de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Contact

Pour toute question sur ces conditions, écrivez-nous à duchengcai11@gmail.com.