Política de privacidad
Última actualización: 18 de octubre de 2026 · Se aplica a pandaroads.com y a los encargos que realizamos para usted
Esta política está redactada para cumplir las normas establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), el GDPR del Reino Unido, y las leyes de privacidad estatales de los Estados Unidos como la Ley de Privacidad del Consumidor de California modificada por la CPRA. Donde esas leyes difieren, aplicamos la norma más alta a todos.
1. Quién es responsable de sus datos
PandaRoads («we», «us») es un equipo con base en China que realiza tareas de verificación presencial, sourcing, documentos y recados en toda China continental. A efectos de la ley de protección de datos somos el responsable del tratamiento para la información descrita a continuación.
- Contacto para todos los asuntos de privacidad: hello@pandaroads.com
- Dónde se almacenan sus datos: en nuestro propio servidor en Estados Unidos (véase la sección 9)
- Delegado de protección de datos: no hemos nombrado uno. Las preguntas de privacidad van a la dirección de correo anterior y las responde la persona que lleva su trabajo.
2. Qué recopilamos
Información que nos facilita
- Su nombre y dirección de correo, enviados a través de nuestro formulario de presupuesto
- Una descripción del encargo que quiere que se lleve a cabo
- Detalles opcionales que usted elige añadir: un número de WhatsApp, la ciudad o zona en la que está el encargo, y el tipo de encargo
- Opcionalmente, cómo nos encontró (por ejemplo, búsqueda en Google, un asistente de IA, una recomendación, redes sociales o un foro)
- Todo lo que nos envíe por correo electrónico o WhatsApp
- Si envía una solicitud a través de nuestro formulario de planificación de viajes más antiguo, que sigue accesible para clientes existentes: destinos, fechas de viaje, número de viajeros, presupuesto e intereses declarados
Información que registramos automáticamente
- Registros estándar de servidor web: su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, la página solicitada y la hora de la solicitud
- Un registro de primer contacto guardado en el localStorage de su propio navegador: hora de llegada, la página en la que aterrizó, la dirección de referencia y cualquier
?ref=o etiqueta de campaña en el enlace. Esto queda en su dispositivo y es lo que nos dice por qué canal llegó una solicitud. - Usamos Google Analytics 4 para contar visitas y ver qué páginas llevan a consultas; establece cookies de primera parte (_ga, _ga_WYDPW4MZW9). No usamos píxeles publicitarios ni rastreadores entre sitios, no creamos perfiles publicitarios y no vendemos sus datos.
3. Por qué lo usamos, y nuestra base legal
- Para presupuestar y llevar a cabo el encargo que usted pidió — base legal: ejecución de un contrato, o pasos dados a petición suya antes de un contrato
- Para responderle por correo o WhatsApp — base legal: ejecución de un contrato, o nuestro interés legítimo en responder consultas
- Para mantener un registro de lo que presupuestamos y entregamos — base legal: intereses legítimos (gestionar y defender nuestro negocio)
- Para mantener el sitio seguro y diagnosticar fallos (registros del servidor) — base legal: intereses legítimos en seguridad y fiabilidad
- Para enviarle actualizaciones del servicio — base legal: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento
- Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables — base jurídica: obligación legal
No usamos sus datos para decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o similarmente significativos, y no los usamos para entrenar modelos de aprendizaje automático.
4. Con quién lo compartimos
No vendemos su información personal. No la compartimos para publicidad conductual entre contextos. La compartimos solo en estos casos:
- Entrega de correo — cuando envía un formulario, nuestro propio servidor lo almacena y luego envía un correo a nuestro equipo a través de un servicio de entrega de correo, que lleva el mensaje para entregarlo
- Llevar a cabo su encargo — cuando un encargo lo exige (por ejemplo, hacer un pedido, visitar un sitio, reservar un local o acompañar a alguien a un hospital), solo se comparten los datos necesarios con el local, proveedor o prestador de servicios correspondiente en China, únicamente para completar ese encargo
- Asesores profesionales y autoridades — si lo exige la ley, o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
Los formularios de este sitio son procesados por nuestro propio servidor. No usamos un servicio de procesamiento de formularios de terceros.
5. Cookies y almacenamiento local
Este sitio web establece cookies de analítica solo para Google Analytics 4. Puede bloquearlas o eliminarlas en la configuración de su navegador y el sitio seguirá funcionando.
Para recordar cómo llegó un visitante por primera vez, el sitio escribe en su lugar un pequeño registro de primer contacto en el localStorage de su navegador. Queda en su dispositivo, nunca se envía a una red publicitaria, y puede eliminarlo en cualquier momento borrando los datos del sitio en su navegador.
6. Cuánto tiempo lo guardamos
- Consultas que no derivan en trabajo: hasta 12 meses
- Trabajo que realizamos: conservados mientras sean necesarios para el encargo y para nuestras obligaciones contables y legales
- Registros del servidor: rotados automáticamente y conservados hasta 14 días
Cuando termina un período de retención eliminamos los datos o los anonimizamos.
7. Sus derechos (EEE, Reino Unido y jurisdicciones similares)
Usted tiene derecho a:
- Acceso los datos personales que tenemos sobre usted, y recibir una copia
- Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminar sus datos cuando ya no tengamos una razón legal para conservarlos
- Restringir o oponerse a tratamiento basado en nuestros intereses legítimos
- Portabilidad de datos — recibir los datos que nos dio en un formato estructurado y legible por máquina
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando nos basamos en el consentimiento
- Reclamar ante una autoridad de supervisión, en el país donde vive, trabaja o donde ocurrió la supuesta infracción
Para ejercer cualquiera de estos, escriba a hello@pandaroads.com. Respondemos en un mes, y le diremos si necesitamos extenderlo. Ejercer sus derechos es gratis.
8. Sus derechos en Estados Unidos
Si vive en un estado con una ley de privacidad del consumidor (por ejemplo California, Colorado, Connecticut, Virginia o Utah), tiene derecho a saber qué información personal recopilamos y por qué, a solicitar una copia, a corregirla, a eliminarla, y a no ser discriminado por ejercer esos derechos.
No vendemos información personal, y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos, así que no hay nada de lo que excluirse. No recopilamos conscientemente información personal de consumidores menores de 16 años.
Envíe las solicitudes a hello@pandaroads.com. Puede que necesitemos verificar su identidad primero, y usaremos la información que ya nos dio solo para ese fin.
9. Adónde van sus datos
Somos un equipo con base en China. La información que envía se almacena en nuestro propio servidor, alojado en los Estados Unidos. Las notificaciones de formularios se entregan por correo electrónico y pueden pasar por servidores de correo fuera de su país.
Donde datos protegidos por el GDPR o el GDPR del Reino Unido se transfieren fuera del EEE o del Reino Unido, la transferencia es necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de un contrato, o se hace con su consentimiento.
10. Seguridad
Restringimos el acceso a la información enviada a los miembros del equipo que la necesitan para presupuestar o ejecutar el trabajo, y mantenemos actualizado el software del servidor. Ninguna transmisión por internet es 100% segura, así que use una red segura al enviar información personal.
11. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos y empresas. No recopilamos conscientemente información personal de nadie menor de 16 años. Si cree que un menor nos ha enviado información, contáctenos y la eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Si cambiamos cómo tratamos los datos personales, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha en la parte superior. Si un cambio es material, lo diremos en esta página; no lo haremos en silencio.
13. Contacto
Preguntas de privacidad, solicitudes de acceso y reclamaciones: hello@pandaroads.com. Acusamos recibo de las solicitudes en un día hábil y respondemos las solicitudes sustantivas en un mes.