Centre d'aide

1. Comment vous envoyer une mission ?

Remplissez le formulaire de devis avec trois éléments : ce qui doit se passer, la ville ou la zone concernée, et toute échéance. Trois lignes suffisent pour commencer.

Si vous avez un nom d'entreprise, une adresse ou un contact sur place, ajoutez-le. Cela raccourcit le devis. Vous n'avez pas besoin d'un numéro de téléphone chinois, et l'envoi du formulaire ne vous engage à rien.

Envoyer un brief de mission →

2. À quelle vitesse recevrai-je un devis ?

Sous un jour ouvrable, par WhatsApp ou par e-mail.

Le devis est écrit et fixe : il indique le périmètre et le prix, pour que vous puissiez le comparer avec tout ce que vous envisagez d'autre. Si une mission sort de ce que nous faisons, nous le disons au lieu de la chiffrer.

3. Combien coûte une mission ?

Les demandes à distance et les journées sur place sont chiffrées par mission.

Les forfaits fixes, y compris les travaux de vérification et de rapport, sont indiqués sur la grille tarifaire complète. Aucun frais caché.

4. Travaillez-vous en dehors des grandes villes ?

Nous travaillons dans toute la Chine continentale. Notre équipe est basée en Chine, et il existe des pages de ville pour Beijing, Shanghai et Chongqing.

Si la mission se situe ailleurs, indiquez la ville dans le brief. Nous confirmons le lieu avant de chiffrer, car le temps de trajet modifie le prix d'une journée sur place.

5. Que reçois-je à la fin ?

Un rapport écrit. Les rapports à distance contiennent des captures d'écran des pages que nous avons vérifiées, et les rapports sur place contiennent des photographies prises pendant la visite.

Tout ce que nous n'avons pas pu confirmer est indiqué avec la raison : documents indisponibles, accès refusé, informations contradictoires. La norme que nous nous imposons est écrite sur la page des normes de rapport .

6. Puis-je demander des modifications après la livraison ?

Oui. Un aller-retour de correction gratuit est inclus avec chaque mission. Dites-nous ce qui manque ou n'est pas clair et nous retravaillons cette partie sans frais supplémentaires.

Les nouvelles recherches au-delà du périmètre livré sont chiffrées séparément, pour que l'aller-retour gratuit reste gratuit.

7. Ai-je besoin d'Alipay, de WeChat ou d'un numéro de téléphone chinois ?

Non. Vous n'avez pas besoin d'un numéro de téléphone chinois pour travailler avec nous ; WhatsApp et l'e-mail fonctionnent tous les deux.

Si vous voyagez aussi et souhaitez configurer Alipay ou WeChat Pay pour vous-même, notre guide des applications chinoises explique la configuration étape par étape. Vous n'en avez pas besoin pour nous confier une mission.

8. Que ne faites-vous pas ?

Nous tenons une courte liste sur la page Ce que nous refusons . Si une mission sort de ce cadre, nous le disons au lieu de la chiffrer.